Privacy policy
يقوم متجر دواجن وخضروات الفرات بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة لكم بصفتكم عملاء (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
يعمل متجر دواجن وخضروات الفرات من خلال منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلكم معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تم الاطلاع عليها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها، وسجل المعاملات السابقة.
التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، كطلبات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلكم أو تنقلكم داخل الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منكم: عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات: من خلال جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات: عند استعانتنا بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة ومعالجتهم للمعلومات نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية، حسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها:
1. تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها
نستخدم معلوماتكم لتقديم الخدمات، وتنفيذ العقود معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم، وإدارة الحسابات، وتنظيم الشحن، ومعالجة الإرجاع أو الاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتكم.
2. التسويق والإعلان
نستخدم معلوماتكم لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات مخصصة لكم بناءً على نشاطكم السابق داخل الخدمات أو على مواقع أخرى.
3. الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتكم لتأمين الحسابات، وتوفير تجربة دفع آمنة، واكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، وحماية الخدمات والمستخدمين. وأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.
4. التواصل معكم
نستخدم معلوماتكم لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتكم، والحفاظ على علاقة العمل معكم.
5. الأسباب القانونية
نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة للإجراءات القانونية، وإنفاذ الشروط والسياسات، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة الدفع، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء التسويق والإعلان لعرض إعلانات مخصصة، وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عند طلبكم أو موافقتكم على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق المعاملات التجارية (مثل الاندماج أو الإفلاس) أو للامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على منصة Shopify التي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. وقد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى.
تتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات المتعلقة بالميزات المحسّنة. ولمعرفة المزيد، يمكنكم مراجعة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين أو بوابة الخصوصية الخاصة بها.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عمداً بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. ويمكن لولي الأمر طلب حذف البيانات إذا تم تقديمها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا يمكن ضمان الأمان التام للمعلومات. وتعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على الحاجة التشغيلية أو القانونية أو التعاقدية.
حقوقكم وخياراتكم
حسب مكان إقامتكم، قد تشمل حقوقكم:
الحق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
الحق في طلب الحذف
الحق في تصحيح البيانات
الحق في نقل البيانات
إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية
لن نميز ضدكم لممارستكم هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكوى بخصوص كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا أو تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المختصة في بلدكم.
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل معلوماتكم وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتكم، مع الالتزام بآليات الحماية القانونية المعتمدة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ التحديث.
معلومات الاتصال
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 muthannaiq1990@gmail.com
📍 مطار النجف الدولي، النجف، 54001، العراق